| 在國際和國內(nèi)招標采購中可獲得加分。 五星級售后服務認證意義 1、權(quán)威認證，通過五星級售后服務認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務領(lǐng)先性。 2、大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。 3、消費者認可，通過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。 4、企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。 5、持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質(zhì)量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。 項目介紹服務認證是《中華人民共和國認證認可條例》規(guī)定的我國“三類認證”中的一種，是市場經(jīng)濟條件下為適應宏觀管理需要專為服務行業(yè)設(shè)立的一項新的認證制度，認證機構(gòu)按照一定程序規(guī)則證明 服務符合相關(guān)的服務質(zhì)量標準要求的合格評定活動。 售后服務認證是國內(nèi)第一部關(guān)于售后服務的資質(zhì)認證，也是目前國內(nèi)含金量最高的服務類認證，大部分企業(yè)需要服務認證時都會首選售后服務認證——《商品售后服務評價體系》GB/T 27922-2011。 售后服務體系認證適用于生產(chǎn)型企業(yè)和銷售服務型企業(yè)的售后服務水平的評價。企業(yè)擁有售后服務認證證書，可以為以后的招投標，日常管理工作提供很大的助力。商品售后服務認證按滿分 100分的評分制，評分標準嚴格按照標準《商品售后服務評價體系》GB/T 27922-2011進行，也即是檢查企業(yè)的服務能力是否符合標準中的條款等要求。 綜合評分，被評審方總分達到70分，通過評審。 |
